Договор

СОГЛАШЕНИЕ НА ОКАЗАНИЕ КОНСУЛЬТАЦИОННО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИХ УСЛУГ

Настоящее Соглашение на оказание консультационно-исследовательских услуг, именуемое в дальнейшем «Соглашение», регулирует отношения между «Заказчиком», одной стороны и Шапкиной Эльвиры Юрьевны, именуемой в дальнейшем «Исполнитель», с другой стороны.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1.Настоящее Соглашение является одним из документов Исполнителя, определяющих порядок использования Сайта Исполнителя http://help-student.ru/, необходимого для осуществления заказа на основании данного Соглашения.

1.2.Настоящее Соглашение является договором присоединения в силу статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации и заключается Сторонами руководствуясь положениями статьи 421 (Свобода договора) Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.3.Исполнитель настоятельно рекомендует вам ознакомиться надлежащим образом и в полном объеме с условиями и положениями, изложенным в настоящем Соглашении, до момента фактического присоединения к настоящему Соглашению согласно положениям Раздела 3 настоящего Соглашения.

1.4.Исполнитель настоятельно рекомендует вам ознакомиться с Политикой приватности в отношении обработок персональных данных.

1.4.Обращаем ваше внимание, что продолжение вами пользования услугами Исполнителя после внесения изменений и/или дополнений в настоящее Соглашение и иные документы, регламентирующие взаимодействие между вами и Исполнителем, означает принятие и согласие с вашей стороны с такими изменениями и/или дополнениями вне зависимости от факта такого обновления.

1.5.Все изменения и дополнения вступают в силу с момента их официального опубликования на соответствующей странице документа на Сайте Исполнителя http://help-student.ru/и с этого момента будут обязательны для исполнения.

1.6.Вы признаете, что прочли, осознали и согласны с условиями и положениями настоящего Соглашения и иными формами, приложениями, дополнениями и иными документами, регулирующими взаимоотношения между вами и Исполнителем в целом, принимая условия настоящего Соглашения, в порядке указанном в Разделе 3 настоящего Соглашения, принимаете настоящее Соглашение на условиях указанных в нем, добровольно в собственном интересе и не считаете себя вынужденным принять настоящее Соглашение.

2.ПОРЯДОК ПРИСОЕДИНЕНИЯ К НАСТОЯЩЕМУ СОГЛАШЕНИЮ И ЕГО ЗАКЛЮЧЕНИЕ

2.1.Заключение настоящего Соглашения между Исполнителем и Пользователем осуществляется путем его присоединения к определенным Исполнителем и изложенным в настоящем Соглашении условиям в соответствии со статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.2.Пользователь может присоединиться к настоящему Соглашению только при условии выполнения последним совокупности действий, указанных в настоящем Соглашении.

2.3.Для присоединения к условиям настоящего Соглашения, и, следовательно, для его заключения Пользователю необходимо выполнить следующие конклюдентные действия (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации):

2.3.1. с использованием специальных возможностей Сайта и в строгом соответствии с Пользовательским соглашением создать Учетную запись на соответствующей странице Сайта;

2.3.2. с использованием специальных возможностей Сайта в порядке, предусмотренном Пользовательским соглашением, пройти Регистрацию и Авторизацию;

2.3.3. с использованием специальных возможностей Сайта заполнить все обязательные поля/графы соответствующей Формы Соглашения и отправить соответствующую заполненную форму Исполнителю, нажав на соответствующую кнопку «ЗАКАЗАТЬ» (или иную, схожую по смыслу);

2.3.4. после получения от Исполнителя информации о стоимости Услуг оплатить такую стоимость в порядке и сроки, указанные в настоящем Соглашении. Информация о стоимости услуг сообщается Заказчику путем отправки сообщения на Email, путем SMS-сообщения, сообщения по телефону. Все существенные условия Заказа в обязательном порядке фиксируются в Личном кабинете.

Условия настоящего Соглашения принимаются Пользователем в момент полной или частичной оплаты стоимости заказанных Услуг в порядке и сроки, указанные в настоящем Соглашении.

Для большей ясности уточняется, что под «моментом оплаты» в рамках настоящего Соглашения понимается день фактического зачисления денежных средств в соответствующем размере на счет Исполнителя.

2.4.Совершение Пользователем всех перечисленных в пункте 2.3 настоящего Раздела действий, означает полное и безоговорочное принятие таким Пользователем всех условий настоящего Соглашения без каких-либо оговорок и исключений в силу пункта 1 статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.5.Настоящее Соглашение, при условии соблюдения порядка присоединения к нему, считается заключенным в письменной форме согласно пункту 1 статьи 434 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.6.Местом заключения настоящего Соглашения признается место фактического нахождения Исполнителя.

2.7.Со дня принятия условий настоящего Соглашения, и, следовательно, его фактического заключения, Пользователю присваивается статус «Заказчик», и с этого момента Заказчик имеет права и несет обязанности в соответствующем объеме, указанном в настоящем Соглашении, а само Соглашение подлежит обязательному исполнению со стороны Заказчика.

ЗАВЕРЕНИЯ И ГАРАНТИИ СТОРОН

3.1.Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения настоящего Соглашения в соответствии с его условиями.

3.2.Заключая настоящее Соглашение, Заказчик заявляет, гарантирует и подтверждает, что он:

3.2.1. владеет русским языком на уровне, достаточном для прочтения и осознания смысла и значения настоящего Соглашения, всех терминов и формулировок, используемых в нем, а также всех документов, регулирующих взаимоотношения Сторон в рамках исполнения настоящего Соглашения и использования Сайта в целом;

3.2.2. надлежащим образом ознакомился с условиями настоящего Соглашения, и иных документов, регулирующих взаимоотношения Сторон в рамках исполнения настоящего Соглашения и использования Сайта в целом, осознал значение и смысл указанных документов, согласен с их содержанием и обязуется выполнять установленные ими требования, а также понимает все последствия, вытекающие из присоединения к настоящему Соглашению;

3.2.3. предоставил Исполнителю полные, действительные и достоверные персональные данные;

3.2.4. во время оформления Заказа (Заявки), заполнения соответствующей Формы предоставил Исполнителю достоверные, полные данные, в необходимом объеме для надлежащего исполнения Исполнителем соответствующего Заказа;

3.2.5. осознает, что подготовленный и представленный Исполнителем Образец не является гарантией успешного усвоения Заказчиком изложенной в таком Образце информации;

3.2.6. осознает, что подготовленный и представленный Исполнителем Образец носит информационно-ознакомительный и является письменной консультацией, подготовленной Исполнителем с учетом требований Заказчика;

3.3.Исполнитель гарантирует Заказчику информационную поддержку и сопровождение в течение 2 (двух) календарных месяцев со дня фактического оказания Услуг.

ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ И ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА (ЗАЯВКИ)

4.1.Предметом настоящего Соглашения является оказание Исполнителем консультационно-исследовательских услуг по сбору, обработке и структурированию данных и информации, а также иных сопутствующих услуг, включая, но не ограничиваясь предоставлением письменных консультаций, именуемых в дальнейшем «Услуги».

4.2.Помимо указанных в пункте 4.1 настоящего раздела Услуг, Исполнитель осуществляет консультационную поддержку Заказчика в соответствии с рабочим графиком Исполнителя.

4.3.При оформлении Заказа Заказчиком заполняется соответствующая форма на Сайте Исполнителя, в которой указывается подробная информация, а именно: вид работы, тема работы, предмет, объем, желаемый процент уникальности, система проверки, срок и иные дополнительные требования.

4.4.В Форме Заказа (Заявки) также указывается достоверная контактная информация Заказчика (Имя, адрес электронной почты (Email), контактный номер телефона). Данная информация необходима для связи специалистами Исполнителя с Заказчиком с целью эффективного взаимодействия Сторон в рамках исполнения настоящего Соглашения.

4.5.Все содержащиеся в Форме Заказа (Заявки) поля, в том числе отмеченные символом «*», подлежат обязательному заполнению Заказчиком.

ОБЩАЯ СТОИМОСТЬ. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1.Общая стоимость настоящего Соглашения и Услуг составляет сумму стоимостей всех оплаченных Заказчиком и выполненных Исполнителем Заказов в течение срока действия настоящего Соглашения.

5.2.Окончательная стоимость заказанных Услуг в рамках каждого согласованного и утвержденного Заказа, указывается в Личном кабинете Заказчика на соответствующей странице Сайта и подлежит оплате Заказчиком в согласованном Сторонами порядке и сроки.

5.3.Оценка и расчет стоимости каждого Заказа производится Исполнителем, с учетом требований и пожеланий Заказчика.

5.4.Согласованная и указанная в Личном кабинете стоимость Заказа подлежит обязательному пересмотру и перерасчету в случае внесения существенных изменений и дополнений в такой Заказ, при условии, что такие изменения и дополнения не затрагивают качественных характеристик результата заказанных Услуг, включая, но не ограничиваясь темой, видом, характером Услуг и иными показателями. В данном случае все изменения оформляются в рамках уже утвержденного Заказа и Тематического задания.

5.5.Оценка заказанных Услуг и расчет стоимости Заказа производится Исполнителем в соответствии с графиком работы Исполнителя. Информация о стоимости заказанных Услуг и Заказа сообщается Заказчику одним из следующих способом: путем отправки SMS-сообщения на номер телефона Заказчика, в мессенджер (Viber, Telegram, WhatsApp и иные), сообщения в онлайн-чат со специалистом Исполнителя, путем отправки соответствующего письма на адрес электронной почты Заказчика, посредством звонка на номер телефона Заказчика, с обязательным размещением соответствующей информации в Личном кабинете Заказчика на соответствующей странице Сайта Исполнителя.

5.6.Порядок и сроки оплаты Услуг и Образца в рамках каждого утвержденного Заказа (Тематического задания) согласовываются Сторонами индивидуально с учетом заявленных Заказчиком требований и сроков сдачи результатов Услуг и/или готовности Образца.

5.7.Оплата осуществляется Заказчиком одним из способов, указанных на Сайте Исполнителя в разделе «Способы оплаты» в следующем порядке:

5.7.1.Оплата частями (поэтапная оплата):

5.7.2. путем внесения предоплаты в размере не менее 30% (тридцати  процентов) от общей стоимости Заказа;

5.7.3.оставшаяся часть в размере 70% (семидесяти  процентов) от общей стоимости Заказа оплачивается Заказчиком в не позже  течение  10 дней с момента оказания услуг.

5.7.4.разовым платежом: путем 100% (сто процентной) предоплаты не позднее срока, согласованного Сторонами.

5.8.Настоящим установлено, что в исключительных случаях Стороны могут согласовать иной порядок оплаты заказанных Услуг с количеством платежей более 2 (двух). Дополнительные условия оплаты согласовываются в индивидуальном порядке по достижению соглашений между сторонами.

5.9.Заказчик осознает и понимает, что несоблюдение сроков оплаты и/либо неоплата стоимости Услуг влечет за собой изменение сроков оказания Услуг Исполнителем, в частности срок исполнения Заказа и передача результатов оказанных Услуг продлевается на количество дней, равное просрочке Заказчиком сроков оплаты. Помимо прочего Исполнитель вправе отказать Заказчику в исполнении Заказа, если такое исполнение невозможно ввиду пропущенных по вине Заказчика сроков. В данном случае Заказчик не вправе привлекать Исполнителя к какой-либо ответственности, а также обязуется компенсировать Исполнителю стоимость фактически оказанных Услуг, а также возместить все понесенные Исполнителем расходы и издержки.

Стороны вправе согласовать новые сроки оплаты и оказания Услуг с учетом пропущенных сроков.

5.10.Стоимость Услуг в рамках настоящего Соглашения выставляется без НДС на основании пункта 2 статьи 346.11 Налогового кодекса Российской Федерации.

5.11.Все платежи в рамках настоящего Соглашения осуществляются в российских рублях (RUB).

ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ. ПРИЕМКА-ПЕРЕДАЧА РЕЗУЛЬТАТОВ ОКАЗАННЫХ УСЛУГ

6.1.В соответствии с условиями настоящего Соглашения Исполнитель осуществляет оказание консультационных, информационных услуг по факту осуществления предоплаты (полной /частичной). Датой начала выполнения консультационных и/или информационных услуг считается дата внесения предоплаты.

Начало выполнения Заказа Исполнителем без получения денежных средств в соответствующем размере от Заказчика НЕВОЗМОЖНО.

6.2.Общий срок оказания Услуг в рамках каждого Тематического задания рассчитывается исходя из срока (даты), указанного Заказчиком при заполнении Формы заказа/заявки на Сайте. Стороны признают, что в контексте настоящего Соглашения и особенностей, возникающих при его исполнении Сторонами, окончательный Срок сдачи результата оказанных Услуг может быть изменен на более поздний срок.

6.3.Срок выполнения каждого Заказа согласовывается Сторонами и фиксируется в Личном кабинете Заказчика. Ранее согласованный и утвержденный срок выполнения Заказа подлежит пересмотру в случае нарушения Заказчиком сроков оплаты, в случае внесения по инициативе Заказчика изменений и дополнений, влекущих увеличение срока оказания Услуг, а также в иных случаях, предусмотренных в настоящем Соглашении.

6.4.С целью надлежащего оказания Услуг Исполнитель вправе запросить у Заказчика дополнительную информацию, а также дополнительные материалы

6.5.Исполнитель оказывает Услуги в строгом соответствии с требованиями и условиями, указанными в личном кабинете требованиями. В случае отсутствия полных требований, Исполнитель выполняет информационный запрос по своему усмотрению.

6.6.Для надлежащего оказания Услуг в рамках настоящего Соглашения Исполнитель вправе привлекать третьих лиц, а также сторонние организации без предварительного согласования с Заказчиком. Количество таких привлеченных третьих лиц и/или сторонних организаций не ограничено.

6.7.Информация о ходе оказания Услуг размещается в Личном кабинете Заказчика на соответствующей странице Сайта.

6.8.Передача Исполнителем результата оказанных Услуг (Образца) в рамках каждого Тематического задания осуществляется исключительно при условии оплаты Заказчиком стоимости заказанных Услуг в полном объеме.

6.9.По факту получения от Заказчика уведомления/сообщения об обнаруженных последним несоответствий, Исполнитель в срок не более 5 (пяти) рабочих дней осуществляет проверку выявленных несоответствий на предмет их обоснованности.

По результатам проведенной проверки Исполнитель принимает решение:

-о полном либо частичном исправлении выявленных Заказчиком несоответствий;

-об отказе во внесении выявленных Заказчиком несоответствий в полном объеме либо их части.

В случае согласия Исполнителя с заявленными несоответствиями Стороны согласовывают перечень таких исправлений и срок их внесения и фиксируют договоренности в Личном кабинете Заказчика.

Заполненный Заказчиком Бланк рекламации рассматривается Исполнителем в срок не позднее 7 (семи) рабочих дней, по результатам рассмотрения которого выявляется процент несоответствия результата оказанных Услуг утвержденным в Тематическом задании требованиям, а также размер суммы, подлежащей возврату Заказчику с учетом фактически понесенных Исполнителем издержек и фактически оказанных на момент составления Бланка рекламации Услуг.

6.10.В случае если в ходе проверки обоснованности выявленных Заказчиком несоответствий будет установлена виновность Исполнителя, Исполнитель обязуется внести соответствующие исправления в полном объеме в разумные для этого сроки без взимания какой-либо дополнительной платы с Заказчика, при этом такие сроки согласовываются с Заказчиком дополнительно.

В случае если в ходе проверки выяснится, что заявленные Заказчиком претензии о несоответствии результатов оказанных Услуг являются необоснованными и/или такие несоответствия явились следствием действия и/или бездействия Заказчика, в частности предоставления неточной, недостоверной и неполной информации при оформлении Заказа (Заявки), непредставления и/или частичного представления запрошенных Исполнителем дополнительных материалов, документов и информации и/или представления таких материалов, документов и информации с нарушением согласованного Сторонами срока, Заказчик обязуется принять результаты оказанных Услуг.

6.11.В случае если в процессе исправления несоответствий, допущенных по вине Исполнителя, станет очевидным невозможность внесения таких исправлений в установленный срок и/либо Исполнитель не исправил все выявленные недостатки и несоответствия надлежащим образом, а также если результат оказанных Услуг не соответствует утвержденным Сторонами в Тематическом задании требованиям более чем на 70%, Заказчик требовать возврата оплаченной стоимости Услуг. При этом возврат оплаченной стоимости заказанных Услуг Заказчику осуществляется исходя из фактически понесенных затрат Исполнителем.

6.12.Возврат денежных средств Заказчику осуществляется в течение 7 (семи) банковских дней со дня утверждения и согласования Сторонами суммы, подлежащей возврату, при этом возврат осуществляется Исполнителем способом, аналогичным способу, посредством которого Заказчик оплатил заказанные Услуги. Для большей ясности поясняется, что в указанный в настоящем пункте срок не включен срок фактического зачисления денежных средств на счет Заказчика. В данном случае Заказчику необходимо самостоятельно контролировать фактическое зачисление денежных средств на счет.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

7.1.Исполнитель обязуется:

7.1.1.Оказывать Услуги в согласованные с Заказчиком сроки.

7.1.2.Оказывать Услуги в строгом соответствии с согласованными требованиями и пожеланиями Заказчика, которые зафиксированы в личном кабинете.

7.1.3.Передать Заказчику результат оказанных Услуг в согласованном формате в оговоренные сроки.

7.1.4.Предпринимать общепринятые технические и организационные меры для обеспечения конфиденциальности информации в сети Интернет, получаемой или отправляемой Заказчиком, а также его идентификационных данных.

7.1.5.Консультировать Заказчика, а также оказывать информационную поддержку в рабочее время (за исключением выходных дней и официальных государственных праздников) по телефону и/или электронной̆ почте по вопросам, возникающим у Заказчика в связи с оказанием последнему Услуг.

8.1.Исполнитель вправе:

8.1.1.В случае необходимости Исполнитель вправе изменить  срок оказания Услуг, согласовав изменения сроков  с Заказчиком.

8.2.2.Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по настоящему Соглашению, а также использовать услуги/работы третьих лиц, обеспечивающих возможность предоставления Услуг, предусмотренных настоящим Соглашением.

8.2.3.В предусмотренных настоящим Соглашением случаях изменить стоимость оказываемых Услуг по предварительному согласованию с Заказчиком, в том случае, если возникают новые вводные данные к заказу.

8.2.4.Осуществить иные действия, необходимые для исполнения настоящего Соглашения, предусмотренные действующим законодательством, настоящим Соглашением и/или дополнениями к нему.

8.2.5.Отказаться от исполнения настоящего Соглашения в случае нарушения Заказчиком сроков оплаты, в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Соглашения, а также в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением, с возмещением Заказчиком фактически понесенных Исполнителем издержек и убытков.

8.3.Заказчик обязуется:

8.3.1.Исполнять условия настоящего Соглашения и требования действующего законодательства Российской Федерации.

8.3.2.Предоставлять достоверную информацию, необходимую Исполнителю для своевременного выполнения Заказа, в том числе корректные и реально используемые Заказчиком адреса электронной почты, номера телефонов и иную контактную информацию.

8.3.3.Полно и четко сформулировать все требования к оказываемым Услугам при оформлении Заказа (заполнить все поля формы Заказа/Заявки на Сайте), указать особые пожелания, а также предоставить иную исчерпывающую информацию для надлежащего оказания Услуг.

8.3.4.В согласованные сроки предоставить Исполнителю все необходимые для выполнения Заказа материалы (методические рекомендации, задания, образцы и т.п.). Все необходимые Исполнителю документы и материалы предоставляются Заказчиком исключительно в виде копий.

8.3.5.Своевременно и в полном объеме оплачивать оказываемые Исполнителем Услуги.

8.3.6.Надлежащим образом ознакомиться с представленным результатом оказания Услуг и изучить его на соответствие требованиям, указанным в Тематическом задании (в Личном кабинете Заказчика).

8.4.Заказчик вправе:

8.4.1.Получить Услуги и результат их оказания надлежащего качества, в также в согласованные Сторонами сроки.

8.4.2.Получать информацию о ходе оказания Услуг на любом этапе их оказания.

8.4.3.Требовать исправления выявленных недостатков при условии их обоснованности в порядке и сроки, указанные в настоящем Соглашении.

8.4.4.Обращаться в службу поддержки за информационной поддержкой по вопросам исполнения настоящего Соглашения и оказания Услуг.

8.4.5.Осуществлять иные действия, необходимые для надлежащего исполнения настоящего Соглашения.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ЕЕ ОГРАНИЧЕНИЕ. ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

9.1.За неисполнение и/или ненадлежащее исполнение настоящего Соглашения Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Соглашением.

9.2.Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязанности по настоящему Соглашению, обязана возместить другой Стороне причиненные таким неисполнением убытки. При этом Заказчик в случае нарушения обязуется возместить Исполнителю реальный ущерб и упущенную выгоду.

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ И КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

10.1.В случае возникновения каких-либо вопросов Вы всегда можете связаться с нами любым удобным для вас способом, воспользовавшись разделом «Контакты».

Данные Исполнителя:

Шапкина Эльвира Юрьевна

ИНН 67120538258

Паспорт серии 66 21 091084

выдан УМВД России по Смоленской области